Інформація про роботу виконавчих органів міської ради із зверненнями громадян та наданню інформаційно-консультативних послуг населенню міста громадською приймальнею за червень та І півріччя 2010 року « Офіційний портал Чернівецької міської ради
04.03.2021






Аварійні телефони оперативних служб





Інформація щодо організації та
проведення мирних заходів


Звіти про фактично використані кошти та надані послуги МКП


Доступ до публічної
інформації


Стратегічний план розвитку Чернівців на 2012-2016 роки


Генеральний план міста


Схема зонування міста Чернівці


Схема тимчасових споруд міста Чернівці


Карта номінованої площі та буферної зони ЮНЕСКО


Межі центрального історичного ареалу


На допомогу захисникам Батьківщини



МИ В:




МІСТА-ПОБРАТИМИ ЧЕРНІВЦІВ

Клагенфурт Назарет Ілліт Саскатун Конін Сучава Тімішоара Солт Лейк Сіті Ясси Бєльці








За І півріччя 2010 року до виконавчих органів міської ради надійшло 15633 звернення громадянина, що на 483 більше ніж за аналогічний період 2009 року. Безпосередньо до керівництва міської ради 1722, що на 137 менше ніж за аналогічний період 2009 року. З них: усних – 273, письмових – 1449.

На особистому прийомі у міського голови прийнято за І півріччя 2010 року94, а заступниками – 112 громадян.

На виконання Закону України «Про звернення громадян», «Про місцеве самоврядування в Україні» та вимог Системи управління якістю посилено контроль за виконанням доручень, вирішенням порушених у зверненнях громадян питань, за проведенням особистого прийому громадян.

Міською радою через громадську приймальню при міській раді проводиться аналіз звернень громадян з метою вивчення причин, що їх породжують, а також найбільш гострих суспільно значущих проблем, які потребують постійного вирішення.

Порівняльно-аналітична довідка про надходження звернень громадян до виконавчих органів міської ради за І півріччя 2010 року до І півріччя 2009 року.

Із отриманих в поточному році 15633 звернення скарги склали 0,8 % (130)

Отримано всього звернень Із загальної кількості звернень отримано скарг Пропозиції, заяви, послуги
2010 За аналогічний період минулого року +/- в.т.ч. від вищих та інших інстанцій 2010 За аналогічний період минулого року +/- в.т.ч. від вищих та інших інстанцій
2010 2009 +/- 2010 2009 +/-
Керівництво міської ради 1722 1859 -137 290 216 +74 31 74 -43 13 25 -12 1691
Департамент ЖКГ 1137 1631 -494 424 560 -136 24 47 -23 11 19 -42 1113
Департамент МБКтаЗВ 4632 4838 -206 458 525 -67 20 57 -37 14 36 -22 4602
Департамент економіки 1809 1697 +112 93 78 +15 14 20 -6 7 13 -5 1795
Управління праці та соцзахисту 417 540 -123 78 97 -19 9 5 +4 2 3 -1 408
Упр.охорони здоров’я 241 208 +33 161 86 +75 4 3 +1 237
Упр. освіти 49 69 -20 9 12 -3 1 1 1 +1 48
Упр. культури 31 29 +2 1 4 -3 9 3 +6 1 2 -1 22
Фінансове управління 31 37 -6 3 4 -1 31
Служба у справах дітей 254 236 +18 64 47 +17 11 20 -9 243
Відділ державної реєстрації (фіз.особи) 3889 2682 +1207 3 4 -1 1 -1 3889
Архівний відділ 143 194 -51 9 16 -7 143
Трудовий архів 658 478 +180 658
Відділ у справах сім’ї та молоді 101 191 -90 7 18 -11 5 37 -32 96 154 -58 96
Упр. з питань фізичної культури та спорту 261 160 +101 29 14 +15 261
Загальний відділ 43 31 +12 43
Юридичне управління 215 270 -55 29 5 +24 7 4 +3 208
ВСЬОГО: 15633 15150 +483 1658 1686 -28 130 235 -105 49 98 -49 15503

Порівняльно-аналітична довідка про надходження звернень громадян до районних в місті рад за І півріччя 2010 року до І півріччя 2009 року.

Отримано всього звернень Із загальної кількості звернень отримано скарг Пропозиції, заяви, послуги
2010 За аналогічний період минулого року +/- в.т.ч. від вищих та інших інстанцій 2010 За аналогічний період минулого року +/- в.т.ч. від вищих та інших інстанцій
2010 2009 +/- 2010 2009 +/-
Шевченківський РВК 1281 1592 -311 347 409 -62 177 183 -6 92 110 -18 1104
Першотравневий РВК 887 1094 -207 275 275 96 73 +23 55 43 +12 791
Садгірський РВК 369 376 -7 72 33 +39 22 54 -32 7 9 -2 347
Всього: 2537 3062 -525 694 717 -23 295 310 -15 154 162 -8 2242

Інформаційно-консультативні послуги, надані членам територіальної громади громадською приймальнею при міській раді

1. В червні цього року проведено зустріч з членами територіальної громади в трудовому колективі КЖРЕП № 6, тут же проведено і прийом з особистих питань.
2. За червень надано 190 інформаційно-консультативних послуг мешканцям міста з наступних питань:

– утримання житлового фонду, його ремонту, будівництва житла, проведення добудови, перепланування квартир 27 або 14,2%
– соціального захисту, надання матеріальної допомоги, виплати боргів по зарплаті, надання субсидій 9
– благоустрою, прибирання вулиць, ремонт доріг 27 або 14,2%
– поліпшення житлових умов, надання житла 11
– торгівлі, побуту та оренди приміщень 5
– працевлаштування 1
– земельних відносин 15 або 7,9%
– транспортного обслуговування 9
– освітлення вулиць, будинків всього: 34 або 17,9%
З них з вини: міськРЕМ 28
міськсвітло 4
КЖРЕПи 2
– водопостачання, витоки всього: 21 або 11,05%
З них з вини: водоканал 15
КЖРЕПи 6
– податків, бюджету, держмита 1
– встановлення, відключення телефонів 3
– борги за комунальні послуги 1
– опалення, встановлення індивідуального опалення
– газифікація, газопостачання, заміни газових колонок, плит 1
– тарифи оплати комунальних послуг 2
– охорони здоров’я 2
– щодо зсуву і підтоплення 4
– інші 28 або 14,7%

За І півріччя 2010 року громадською приймальнею при міській раді надано 1099 інформаційно-консультативних послуг мешканцям міста та розглянуто звернення з наступних питань:

– утримання житлового фонду, його ремонту, будівництва житла, проведення добудови, перепланування квартир 113 або 10,3%
– соціального захисту, надання матеріальної допомоги, виплати боргів по зарплаті, надання субсидій 59 або 5,4%
– благоустрою, прибирання вулиць, ремонт доріг 157 або 14,3%
– поліпшення житлових умов, надання житла 61 або 5,5%
– торгівлі, побуту та оренди приміщень 21
– працевлаштування 9
– земельних відносин 96 або 8,7%
– транспортного обслуговування 47
– освітлення вулиць, будинків 146 або 13,3%
– водопостачання, витоки 174 або 15,8%
– податків, бюджету, держмита, фінансування 3
– встановлення, відключення телефонів 19
– борги за комунальні послуги 9
– опалення, встановлення індивідуального опалення 26
– газифікації, газопостачання, заміни газових колонок, плит 31
– тарифи оплати комунальних послуг 25
– охорона здоров’я 9
– щодо зсуву і підтоплення 4
– інші 97 або 8,8%

Всього, з початку відкриття громадської приймальні при міській раді, надано 20214 інформаційно-консультативних послуг мешканцям міста.

За І півріччя цього року громадською приймальнею проведено прийоми громадян і зустрічі в колективах: Художньої школи ім. Івасюка, ВАТ «Граніт», АТ «Завод Металіст», ВАТ «Вимірювач», ВАТ «Денисівка», КЖРЕП № 6.

Відповідно до Системи управління якістю та методики процесу «Вивчення рівня задоволеності споживачів послугами, які надаються міською радою», виконавчими органами міської ради протягом року проводиться анкетування мешканців міста, які звертались до міської ради. Всього громадян, які заповнили анкети за І півріччя поточного року: 161 особа.

Аналіз заповнених анкет показав, що 92,55 % громадян які заповнили анкети задоволені роботою міської ради, проте 7,4 % мешканців висловили негативну думку, щодо роботи виконавчих органів міської ради.

Громадська приймальня міської ради, департаменти, управління та відділи продовжують проводити аналіз та вивчення рівня задоволеності мешканців міста послугами, які надаються міською радою за допомогою анкет, які розміщені на Інтернет сторінці міської ради та при відвідуванні громадянами приймалень виконавчих органів міської ради.

Завідувач громадською
приймальнею при міській раді О.Канюк


Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *