За 10 місяців 2019 року до виконавчих органів міської ради надійшло 5029 звернень громадян. З них: усних – 494 (а саме: на особистих прийомах керівництва міської ради – 439, по телефону – 55), письмових – 4535, на електронну пошту 329 (з яких 224 надійшло у розділ «Електронні петиції»).
Через органи влади надійшло – 1782 звернень. З них: з урядової лінії Кабінету Міністрів України – 1503, з Чернівецької обласної адміністрації та Чернівецької обласної ради – 296, з прокуратури міста та області – 33.
За 10 місяців 2019 року на особистому прийомі міського голови прийнято 183 громадян, секретаря міської ради прийнято – 166 громадян, заступників міського голови та секретаря виконавчого комітету – 94 громадян.
На виконання Закону України «Про звернення громадян», «Про місцеве самоврядування в Україні», Закону України «Про доступ до публічної інформації» посилено контроль за виконанням доручень, вирішенням порушених у зверненнях громадян питань, за проведенням особистого прийому громадян.
Міською радою через відділ звернень громадян міської ради проводиться аналіз звернень громадян з метою вивчення причин, що їх породжують, а також найбільш гострих суспільно значущих проблем, які потребують постійного вирішення. Також відділом звернень громадян міської ради налагоджено дієвий контроль за термінами та якістю розгляду звернень громадян, депутатських звернень в усіх виконавчих органах міської ради.
Інформаційно-консультативні послуги,
надані членам територіальної громади відділом звернень громадян міської ради
За 10 місяців 2019 року надано 5029 інформаційно-консультативних послуг мешканцям міста з наступних питань:
Ø утримання житлового фонду, його ремонту, будівництва житла, проведення добудови, перепланування квартир | 642 |
Ø соціального захисту, надання матеріальної допомоги, виплати боргів по зарплаті, надання субсидій | 454 |
Ø благоустрою, прибирання вулиць, ремонт доріг | 1 389 |
Ø поліпшення житлових умов, надання житла | 104 |
Ø торгівлі, побуту та оренди приміщень | 118 |
Ø працевлаштування | 51 |
Ø земельних відносин | 275 |
Ø транспортного обслуговування | 120 |
Ø освітлення вулиць, будинків всього: | 36 |
Ø водопостачання, витоки всього: | 55 |
Ø встановлення, відключення телефонів | 6 |
Ø борги за комунальні послуги | 175 |
Ø опалення, встановлення індивідуального опалення | 36 |
Ø газифікація, газопостачання, заміни газових колонок, плит | 128 |
Ø тарифи оплати комунальних послуг | 451 |
Ø охорони здоров’я | 121 |
Ø інші питання | 856 |
Ø ІНФОРМАЦІЙНІ ЗАПИТИ | 335 |
ЕЛЕКТРОННІ ПЕТИЦІЇ
Згідно затвердженого Рішенням Чернівецької міської ради шостого скликання № 1726 від 25.09.2015 р. Статуту територіальної громади міста Чернівців, з жовтня місяця 2015 року відділом звернень громадян впроваджується практика електронних петиції.
За 10 місяців 2019 року на сайт міської ради у рубрику «Електронні петиції» надійшло 224 електронних петицій.
Від початку впровадження практики, відділом звернень громадян зареєстровано:
Всього петицій: | 1640 | |
Не підтримано і не набрано достатньої (250) кількості голосів: | 1222 | |
НАБРАЛИ БІЛЬШЕ 250 ГОЛОСІВ | 398 | |
НА РОЗГЛЯДІ | 0 | |
ОПУБЛІКОВАНО ВІДПОВІДЕЙ на сайті | 398 |
ПРОЕКТ «ВІДКРИТЕ МІСТО»
Згідно підписаного 19 листопада 2014 року меморандуму між Чернівецькою міською радою, товариством «Український Народний Дім в Чернівцях» та Фондом «Східна Європа», Чернівецька міська рада реалізовує проект «Відкрите місто: посилення участі громадян у розвитку місцевої громади».
Від початку дії проекту на його сайті зареєстровано:
ВСЬОГО ПРОБЛЕМ | 2098 | |
З НИХ ВІДКРИТИХ (ще не взяті в роботу) | 12 | |
В РОБОТІ | 367 | |
ЗАКРИТО (але ще можуть бути взяті в роботу) | 7 | |
АРХІВ (вирішено і закрито) | 1712 |