Міграційний Чат-бот за місяць проконсультував 10 тисяч громадян « Офіційний портал Чернівецької міської ради
19.07.2019











Інформація щодо організації та
проведення мирних заходів


Звіти про фактично використані кошти та надані послуги МКП


Доступ до публічної
інформації


Стратегічний план розвитку Чернівців на 2012-2016 роки


Генеральний план міста


Схема зонування міста Чернівці


Схема тимчасових споруд міста Чернівці


Карта номінованої площі та буферної зони ЮНЕСКО


Межі центрального історичного ареалу


На допомогу захисникам Батьківщини



МИ В:




МІСТА-ПОБРАТИМИ ЧЕРНІВЦІВ

Клагенфурт Назарет Ілліт Саскатун Конін Сучава Тімішоара Солт Лейк Сіті Ясси Бєльці









Протягом першого місяця роботи Міграційним Чат-ботом скористалися 10 тисяч осіб. Сервіс запроваджено 12 березня у популярних месенжерах – Telegram та Viber.

Найпопулярнішою послугою сервісу є відстежування стану оформлення біометричних документів. майже 2 тисячі документів відстежувалися Чат-ботом в автоматичному режимі протягом цього часу і з них близько 1500 громадян вже отримали повідомлення про готовність документа та запрошення його отримати. Також популярними серед громадян є консультації з питань оформлення біометричних документів для громадян України та іноземців та використання офіційних електронних сервісів міграційної служби.

Серед найголовніших переваг нового сервісу міграційної служби – простота використання та доступність Чат-боту для всіх категорій громадян, адже для користування послугою достатньо мати будь-який смартфон із встановленим месенжером. Знайти Чат-бота у месенжері можна або за прямим посиланням, або засканувавши QR-код за допомогою камери смартфона. Зображення QR-кодів з посиланнями на сервіс є у всіх підрозділах міграційної служби.

Робота автоматичного консультанта має суттєво розвантажити гарячі лінії управлінь міграційної служби, оскільки Чат-бот «знає» відповіді на запитання, які задають громадяни у більшості випадків, коли телефонують на гарячі лінії ДМС.



Comments are closed.