Інформація про роботу виконавчих органів міської ради із зверненнями громадян та наданню інформаційно-консультативних послуг населенню міста громадською приймальнею за грудень та за 2010 рік « Офіційний портал Чернівецької міської ради
04.03.2021






Аварійні телефони оперативних служб





Інформація щодо організації та
проведення мирних заходів


Звіти про фактично використані кошти та надані послуги МКП


Доступ до публічної
інформації


Стратегічний план розвитку Чернівців на 2012-2016 роки


Генеральний план міста


Схема зонування міста Чернівці


Схема тимчасових споруд міста Чернівці


Карта номінованої площі та буферної зони ЮНЕСКО


Межі центрального історичного ареалу


На допомогу захисникам Батьківщини



МИ В:




МІСТА-ПОБРАТИМИ ЧЕРНІВЦІВ

Клагенфурт Назарет Ілліт Саскатун Конін Сучава Тімішоара Солт Лейк Сіті Ясси Бєльці








За 2010 рік до виконавчих органів міської ради надійшло 30361 звернення громадян, що на 2029 менше ніж за аналогічний період 2009 року.

Безпосередньо до керівництва міської ради 3718, що на 284 менше ніж за аналогічний період 2009 року. З них: усних – 638, письмових – 3080.

На особистому прийомі у міського голови прийнято за 2010 рік224, а заступниками – 414 громадян.

На виконання Закону України «Про звернення громадян», «Про місцеве самоврядування в Україні» та вимог Системи управління якістю посилено контроль за виконанням доручень, вирішенням порушених у зверненнях громадян питань, за проведенням особистого прийому громадян.

Міською радою через громадську приймальню при міській раді проводиться аналіз звернень громадян з метою вивчення причин, що їх породжують, а також найбільш гострих суспільно значущих проблем, які потребують постійного вирішення.

Порівняльно-аналітична довідка про надходження звернень громадян до виконавчих органів міської ради за 2010 рік до 2009 року

Із отриманих в поточному році 30361 звернення, скарги склали  1%  (304)

Отримано всього звернень Із загальної кількості звернень отримано скарг Пропозиції, заяви, послуги
2010 За аналогічний період минулого року +/- в.т.ч. від вищих та інших інстанцій 2010 За аналогічний період минулого року +/- в.т.ч. від вищих та інших інстанцій
2010 2009 +/- 2010 2009 +/-
Керівництво міської ради 3718 4002 -284 658 489 +169 48 98 -50 24 38 -14 3670
Департамент ЖКГ 2561 3145 -584 932 1216 -284 36 78 -42 29 53 -24 2525
Департамент МБКтаЗВ 8656 10485 -1829 934 1130 -196 53 93 +40 38 60 -20 8603
Департамент економіки 3177 3236 -59 188 174 +14 29 28 +1 18 20 -2 3148
Управління праці та соцзахисту 1169 1205 -36 230 256 -26 20 13 +7 10 4 +6 1149
Упр.охорони здоров’я 487 418 +69 300 200 +100 11 8 +3 0 0 0 476
Упр. освіти 133 161 -28 28 35 -7 3 2 +1 1 0 +1 130
Упр. культури 49 122 -73 3 16 -13 10 9 +1 1 3 -2 39
Фінансове управління 66 82 -16 6 9 -3 0 0 0 0 0 0 66
Служба у справах дітей 572 752 -180 129 65 +64 41 44 -3 0 0 0 572
Відділ державної реєстрації (фіз.особи) 7289 6712 +577 4 7 -3 0 1 -1 0 1 -1 7289
Архівний відділ 333 491 -158 27 44 -17 0 0 0 0 0 0 333
Трудовий архів 1269 1056 +213 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1269
Відділ у справах сім’ї та молоді 537 257 +280 13 38 -25 1 1 0 0 0 0 536
Упр. з питань фізичної культури та спорту 266 232 +34 25 23 +2 0 0 0 0 0 0 266
Загальний відділ 70 75 -5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 70
Юридичне управління 673 951 -278 82 67 +15 59 35 +24 23 10 +13 614
ВСЬОГО: 31025 33382 -2357 3559 3769 -210 311 410 -19 144 189 -45 30714

Порівняльно-аналітична довідка про надходження звернень громадян до районних в місті рад за 2010 рік до 2009 року

Отримано всього звернень Із загальної кількості звернень отримано скарг Пропозиції, заяви, послуги
2010 За аналогічний період минулого року +/- в.т.ч. від вищих та інших інстанцій 2010 За аналогічний період минулого року +/- в.т.ч. від вищих та інших інстанцій
2010 2009 +/- 2010 2009 +/-
Шевченківський РВК 3559* 3213 +346 744 802 -58 466 482 -36 252 231 +21 3093
Першотравневий РВК 2148* 2157 -9 634 552 +82 169 144 +22 95 84 +11 1979
Садгірський РВК 1866* 900 +966 138 176 -38 63 83 -20 37 43 -6 1803
Всього: 7573* 6270 1303 1546 1530 +26 678 709 -34 384 358 +26 6895

* – Враховані звернення з питань ліквідації наслідків підтоплення, урагану та зсуву грунту.

Інформаційно-консультативні послуги, надані членам територіальної громади громадською приймальнею при міській раді

1. В грудні цього року проведено зустріч з членами територіальної громади в трудовому колективі ВАТ «Чернівецький хлібокомбінат», тут же проведено і прийом з особистих питань.

2. За грудень надано 242 інформаційно-консультативні послуги мешканцям міста з наступних питань:

– утримання житлового фонду, його ремонту, будівництва житла, проведення добудови, перепланування квартир  29 або 11,9%
– соціального захисту, надання матеріальної допомоги, виплати боргів по зарплаті, надання субсидій  17
– благоустрою, прибирання вулиць, ремонт доріг 14 або 5,8%
– поліпшення житлових умов, надання житла 17
– торгівлі, побуту та оренди приміщень 4
– працевлаштування 1
– земельних відносин  10
– транспортного обслуговування  9
– освітлення вулиць, будинків всього:  35 або 14,5%
 З них з вини: міськРЕМ 26
 міськсвітло 3
 КЖРЕПи 6
– водопостачання, витоки всього:  29 або 11,9%
 З них з вини: водоканал 27
 КЖРЕПи 2
– податків, бюджету, держмита – 
– встановлення, відключення телефонів 6
– борги за комунальні послуги 7
– опалення, встановлення індивідуального опалення 14 або 5,8%
– газифікація, газопостачання, заміни газових колонок, плит 2
– тарифи оплати комунальних послуг 5
– охорони здоров’я 1
– інші (підтоплення та ураган) 50 або 20,6%

За 12 місяців 2010 року громадською приймальнею при міській раді надано 2512 інформаційно-консультативних послуг мешканцям міста та розглянуто звернення з наступних питань:

– утримання житлового фонду, його ремонту, будівництва житла, проведення добудови, перепланування квартир 259 або 10,3%
– соціального захисту, надання матеріальної допомоги, виплати боргів по зарплаті, надання субсидій 125 або 4,9%
– благоустрою, прибирання вулиць, ремонт доріг 260 або 10,4%
– поліпшення житлових умов, надання житла 123 або 4,9%
– торгівлі, побуту та оренди приміщень 36
– працевлаштування 23
– земельних відносин 163 або 6,5%
– транспортного обслуговування 92
– освітлення вулиць, будинків 305 або 12,1%
– водопостачання, витоки 394 або 15,7%
– податків, бюджету, держмита, фінансування 27
– встановлення, відключення телефонів 50
– борги за комунальні послуги 28
– опалення, встановлення індивідуального опалення 114 або 4,5%
– газифікації, газопостачання, заміни газових колонок, плит 43
– тарифи оплати комунальних послуг 56
– охорона здоров’я 11
– інші (підтоплення та ураган) 403 або 15%

Всього, з початку відкриття громадської приймальні при міській раді, надано 21559 інформаційно-консультативних послуг мешканцям міста.

За 12 місяців цього року громадською приймальнею проведено прийоми громадян і зустрічі в колективах: Художньої школи ім. Івасюка, ВАТ «Граніт», АТ «Завод Металіст», ВАТ «Вимірювач», ВАТ «Денисівка», КЖРЕП № 6, МКП «Спецкомбінат», гімназії № 1, АТ «Імпульс», Центрального палацу культури, міській дитячій поліклініці, ВАТ «Чернівецький хлібокомбінат».

Завідувач громадською
приймальнею при міській раді О.Канюк


Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *